Сокол, Елена Александровна (маркетинг-директор). Как "собрать кошек в стадо", или еще раз о покупателях [Текст] / Е. А. Сокол // Маркетинговые коммуникации. - 2010. - N 5. - С. 304-309
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): клиентские базы данных -- программы лояльности -- CRM -- персонализированные коммуникации Аннотация: Как сформировать из покупателей сообщество постоянных приверженцев бренда или продукта. Автор дает рекомендации о том, как эффективно использовать данные о клиентах, как перенести персонализированную коммуникацию на массовый рынок, рассказывает об экономике эмоций. |