Красносельский, Д. Колл-центр как модель организации технической поддержки [Текст] / Дмитрий Красносельский // Секретарское дело. - 2011. - N 4. - С. 18-27
Рубрики: Экономика Экономика связи Кл.слова (ненормированные): колл-центры -- call-центры -- оказание услуг -- клиентские базы -- техническая поддержка -- мобильная связь -- коммуникации -- локальный менеджмент -- центры поддержки клиентов -- телефонное обслуживание -- сотовые операторы -- бэк-офисы -- обслуживание клиентов Аннотация: О работе колл-центров - центров поддержки клиентов. |