Заливанский, Борис Васильевич (кандидат социологических наук, доцент). Опыт социологической диагностики удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг вуза [Текст] / Б. В. Заливанский, Е. В. Самохвалова // Alma mater. - 2013. - № 10. - С. 14-19. - Библиогр.: с. 19 (5 назв.) . - ISSN 0321-0383
Рубрики: Образование. Педагогика Высшее профессиональное образование Кл.слова (ненормированные): образовательные услуги -- качество образовательных услуг -- мониторинг -- удовлетворенность потребителей -- социологическая диагностика -- качество образования Аннотация: Рассмотрен опыт социологической диагностики удовлетворенности потребителей НИУ «БелГУ» качеством образовательных услуг. Авторами обоснована система социологических показателей качества образовательного процесса, интерпретированы результаты, полученные в ходе ее апробации, сформулированы рекомендации в адрес администрации вуза. Доп.точки доступа: Самохвалова, Елена Владиславовна (кандидат социологических наук, доцент) |