Андреева, В. И. (канд. ист. наук). Ведение делопроизводства по обращениям граждан [Текст] / В. И. Андреева // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2008. - N 10. - С. 36-44 : Табл. - Библиогр. в подстроч. примеч. - Подстроч. примеч. . - ISSN 1727-2459
Рубрики: Делопроизводство Социальное управление Кл.слова (ненормированные): нормативные акты -- обращения граждан -- порядок регистрации -- сроки рассмотрения -- регистрационно-контрольные карточки -- письменные обращения Аннотация: Какие локальные нормативные акты следует разработать в организации для ведения делопроизводства по обращениям граждан? Допускается ли обращения граждан в соответствующие органы в устной форме? Сроки рассмотрения письменного обращения. Порядок регистрации обращений граждан. Заполнение регистрационно-контрольных карточек. Формирование карточек по обращениям граждан. |