Янковая, В. Ф. (канд. ист. наук).     Этикетные письма [Текст] / В. Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2008. - N 9. - С. 32-36 . - ISSN 1727-2459 УДК ^a651 ББК 65.050.2 Рубрики: Делопроизводство    Социальное управление Кл.слова (ненормированные): деловая переписка -- деловые письма -- письма-соболезнования -- поздравительные письма -- благодарственные письма -- этикетные письма -- письма-благодарности -- письма-извинения Аннотация: Особенности составления этикетных писем.