Орлова, М. "Команда двух". "Скажи, что меня нет": трудности перевода [Текст] / Марина Орлова // Секретарское дело. - 2009. - N 12. - С. 76-80 . - ISSN 1XXXX-XXX
Рубрики: Социальное управление Делопроизводство Кл.слова (ненормированные): профессии -- секретарь -- секретарь-ассистент -- психология общения -- деловое общение -- телефонные переговоры -- телефонная дипломатия -- деловой этикет Аннотация: Отрывки из книги М. Орловой "Команда двух". Рекомендации секретарю, как разговаривать с клиентами по телефону, если руководитель просит сказать, что его нет. |