Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Протопопова Е. Н., Александрова Е. С. Заглавие : От изучения пользователей к оптимизации качества обслуживания Место публикации : Научные и технические библиотеки. - 2007. - N 8. - С. 38-43 ISSN: 0130-9765 УДК : 024 ББК : 78.38 Предметные рубрики: Библиотечное дело-- Библиотечное обслуживание читателей Географич. рубрики: РОССИЯ БРЯНСК Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): патентно-информационное обслуживание--патентная информация--патентно-информационная деятельность--анкетные опросы--пользователи патентной информацией Аннотация: Результаты анкетного опроса пользователей патентной информации Брянской областной научной универсальной библиотеки им Ф. И. Тютчева. Доп.точки доступа: Александрова, Е. С.