Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Петренко, Елена (доцент кафедры экономики и менеджмента Карагандинского университета "Болашак"; председатель областной ассоциации рестораторов) Заглавие : Клиентская служба и CRM-система ресторана в состоянии эффективно управлять "воронкой продаж" Серия: CRM Разночтения заглавия :: Эффективность внедрения CRM-системы Место публикации : Управление персоналом. - 2010. - N 20 (246). - С.45-49: фот., ил., табл. Примечания : Библиогр.: с. 49 (4 назв. ) УДК : 338:642.0 + 642.5 + 339.138 ББК : 65.431 + 65.431:36.996 + 65.291.3 Предметные рубрики: Экономика --Россия, 21 в. Экономика общественного питания Сервис общественного питания Маркетинг Сервис. Бытовое обслуживание Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): crm-системы--сотрудники--общественное питание--рестораны--клиентская служба--продажи--персонал--партнерские отношения--управленческие инициативы--индивидуальные потребности клиента--аутсорсинг--маркетинговые стратегии--реклама--ресторанный бизнес--рестораторы--воронка продаж Аннотация: О проблемах повышения качества работы с клиентами в сфере ресторанного бизнеса.