Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Шифрин М. Б. Заглавие : Социальная составляющая менеджмента качества образовательных услуг Серия: Качество образования Место публикации : Совет ректоров. - 2012. - № 3. - С.29-31. - ISSN 1997-6119. - ISSN 1997-6119 УДК : 378 ББК : 74.58 Предметные рубрики: Образование. Педагогика Высшее профессиональное образование Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): образовательные услуги--качество образовательных услуг--менеджмент качества образовательных услуг--качество образования Аннотация: Показывается ключевое значение социальной подсистемы вуза, особенно в части создания условий для удовлетворенности внутренних потребителей образовательных услуг и персонала "первого ряда" (ППС).