Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Андреева, Надежда Евгеньевна (кандидат педагогических наук), Смиреннова, Светлана Сергеевна Заглавие : Виртуальные справочные службы в библиотеках: тенденции развития Серия: Проблемы. Факты. Решения Место публикации : Библиография. - 2012. - № 2. - С.47-49: 2 фот. - ISSN 0869-6020. - ISSN 0869-6020 УДК : 02:004.3 ББК : 78с Предметные рубрики: Библиотечное дело Автоматизация библиотечных процессов Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): виртуальные справочные службы--библиотеки--справочно-библиографическое обслуживание--chat-обслуживание--voip-обсуживание--информационные технологии Аннотация: Статья посвящена таким видам виртуального обслуживания, как Chat-обслуживание, VoIP-обслуживание, которые позволяют пользователю получить качественную и достоверную информацию у специалистов библиотек через удаленный доступ с помощью современных полностью автоматизированных программно-технических средств. Доп.точки доступа: Смиреннова, Светлана Сергеевна (ведущий специалист)