Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Баранова О. Заглавие : В памяти клиента остаются мелочи, поэтому не упускайте их из виду Серия: Шаги к сердцу клиента Место публикации : Секретарское дело. - 2015. - № 2. - С.34-37 УДК : 64.01 ББК : 65.206 Предметные рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Сервис в целом. Сервисология Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): интервью--клиенты--сервисное обслуживание--деловое общение--доверие клиентов--качество сервиса--претензии--бизнес-инструменты Аннотация: Интервью со специалистом о том, как качественный сервис влияет на имидж компании в целом. Доп.точки доступа: Селиверстова, Н. \.\