Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Диксон, Мэттью, Томан, Ник, Делиси, Рик Заглавие : ВСЕГДА ВАШ КЛИЕНТ Серия: Бизнес-литература Место публикации : Управление персоналом. - 2015. - № 33 (349). - С.35-46: диагр. УДК : 338 ББК : 65.290 Предметные рубрики: Экономика, 21 в. Бизнес. Предпринимательство Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): книги--бизнес--компании--потребители--клиенты--лояльность--менеджмент--менеджеры--сервисная служба--управляемый диалог--создание впечатления--сервисное обслуживание Аннотация: Представлена глава из книги «ВСЕГДА ВАШ КЛИЕНТ». Доп.точки доступа: Томан, Ник; Делиси, Рик