Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Андреева В. И. (канд. ист. наук) Заглавие : Ведение делопроизводства по обращениям граждан Место публикации : Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2008. - N 11. - С.42-50: табл., фот. Примечания : Окончание. Начало в N 10 УДК : 651 ББК : 65.050.2 Предметные рубрики: Делопроизводство Социальное управление Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): классификаторы--обращения граждан--повторные обращения--индексирование обращений--аналитические сводки Аннотация: Индексирование обращений граждан. Повторные обращения. Классификатор причин неисполнения обращений. Составление аналитических сводок по обращениям граждан.