Ч73 Б877 Брежнева, Валентина Владимировна. Информационное обслуживание: продукт и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий [Текст] : учеб.-практ. пособие / В. В. Брежнева, В. А. Минкина ; СПб. гос. ун-т культуры и искусств. - 2-е изд. - Санкт-Петербург : Профессия, 2006. - 303 с. - (Библиотека). - Библиогр.: с. 250-256. - Предм. указ.: с. 297-303. - ISBN 5-93913-056-9 (в пер.) : 260.00 р. Рубрики: Справочно-библиографический аппарат--Поиск информации--Учебно-практические пособия Поиск информации--Учебно-практические пособия Поиск информации в автоматизированных информационных системах--Учебно-практические пособия Кл.слова (ненормированные): информация -- информационное обслуживание -- информационные потребности -- информационная продукция -- информационные продукты и услуги -- информационные услуги -- библиотечное обслуживание -- документальное (библиотечное) обслуживание -- библиографические продукты -- библиографические услуги Аннотация: Во втором издании учтены изменения нормативно-правовой базы информационного обслуживания, более подробно рассмотрены проблемы менеджмента качества. Информационное обслуживание в издании рассматривается с позиции сервисной деятельности. Авторами подробно охарактеризованы свойства информационных потребностей, пути их выявления, описаны причины неопределенности читательских запросов и представлена методика их уточнения. Специальный раздел книги посвящен рассмотрению современных информационных продуктов и услуг, методике составления проблемно-тематических указателей литературы, дайджестов, досье, формированию БД, информационному сопровождению патентных и маркетинговых исследований. Проанализированы также проблемы формирования ассортиментной политики, ценообразования и продвижения информационной продукции, управления ее качеством. Рассмотрены методика и качество обслуживания. Издание адресовано руководителям библиотек и сотрудникам отделов обслуживания, научно-методических отделов и библиографических подразделений. Держатели документа: Библиотека НТГСПА Доп.точки доступа: Минкина, Валентина Альфредовна; Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств (Санкт-Петербург) Экземпляры всего: 2 ДИР (1), АБ (1) Свободны: ДИР (1), АБ (1) |