Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


Картотека статей - результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог НТГСПИ
Картотека газет и журналов
Картотека статей
Полнотекстовая база изданий НТГСПИ
Полнотекстовая база ВКР
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>A=Шоул, Джон$<.>)
Общее количество найденных документов : 4
Показаны документы с 1 по 4
1.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Джон Шоул рассказал петербуржцам о первоклассном сервисе
Серия: Мастер-класс
Разночтения заглавия :: Шоул рассказал петербуржцам о первоклассном сервисе.
Место публикации : Управление персоналом. - 2013. - № 9 (307). - С.73-74: фот.
УДК : 339.138
ББК : 65.291.3
Предметные рубрики: Экономика --Россия, 21 в.
Маркетинг
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): сервис--мастер-классы--клиентоориентированность--сервисная культура--забота о клиентах--обслуживание клиентов--семинары
Аннотация: О том, как построить клиентоориентированную стратегию и увеличить приток новых клиентов.
Найти похожие
2.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Шоул, Джон
Заглавие : Если бы обычная российская компания работала в США, то она потеряла бы свой бизнес через 30 дней в связи с плохим обслуживанием
Серия: VIP-интервью
Место публикации : Управление персоналом. - 2013. - № 7 (305). - С.6-13: фот.
УДК : 338
ББК : 65.290
Предметные рубрики: Экономика --Россия --США, 21 в.
Бизнес. Предпринимательство
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): интервью--клиенты--сотрудники--клиентское обслуживание--российские компании--ретейл--производительность компаний--клиентоориентированность
Аннотация: О клиентском обслуживании в США и России.
Найти похожие
3.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бакалов, Дмитрий, Версхоор, Йерке, Фахразиев, Ильдар, Ровина, Полина
Заглавие : Комментарии участников семинара
Серия: Мастер-класс
Место публикации : Управление персоналом. - 2013. - № 9 (307). - С.75-76: фот.
УДК : 339.138
ББК : 65.291.3
Предметные рубрики: Экономика --Россия, 21 в.
Маркетинг
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): интервью--участники семинара--сервис--мастер-классы--клиентоориентированность--сервисная культура--клиенты--обслуживание клиентов--семинары--комментарии
Аннотация: О практической пользе семинара Джона Шоула.
Найти похожие
4.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Милинис, Михаил (генеральный директор), Боровикова, Наталия
Заглавие : Сервис = время + интеллект + системный подход : (комментарии экспертов к интервью с Джоном Шоулом)
Серия: Клиентоориентированность
Место публикации : Управление персоналом. - 2013. - № 7 (305). - С.14-16: фот.
УДК : 338
ББК : 65.290
Предметные рубрики: Экономика --Россия, 21 в.
Бизнес. Предпринимательство
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): интервью--комментарии--эксперты--клиентское обслуживание--сервис--системный подход--обслуживание--клиентоориентированность
Аннотация: О новом понимании сервиса в России.
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
Статистика обращений
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)