Научная библиотека Нижнетагильского государственного социально-педагогического института

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

Картотека статей - результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог НТГСПИ

Картотека газет и журналов

Картотека статей

Полнотекстовая база изданий НТГСПИ

Полнотекстовая база ВКР

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Поисковый запрос: (<.>K=изменчивость услуг<.>)

Общее количество найденных документов : 1

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Стриженков Р. В. (ведущ. консультант)
Заглавие : Оценка качества услуг учреждений культуры с использованием методики SERVQUAL
Серия: Рыночные технологии
Разночтения заглавия :: Анкета N 1 (восприятие): Анкета N 2 (ожидания): Результаты исследования качества услуг
Место публикации : Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - N 7. - С.51-61: Табл. - ISSN 1727-6772. - ISSN 1727-6772
Примечания : Продолж. следуетПодстроч. примеч.3 прил.
УДК : 33:008
ББК : 65.497
Предметные рубрики: Экономика
Экономика культуры, науки, просвещения
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): услуги--учреждения культуры--анкеты--маркетинговые исследования--качество услуг--американские методики--servqual--концепции качества услуг--маркетинг культуры--оценка качества услуг--ожидания потребителей--исследования качества услуг--нематериальность услуг--изменчивость услуг--неосязаемость услуг--непостоянство качества услуг--восприятие потребителей--методики измерения качества--несохраняемость услуг--модель servqual
Аннотация: Американская методика, позволяющая оценить качество услуг учреждений культуры с точки зрения их потребителей.
Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)