Поисковый запрос: (<.>K=качество услуг<.>) |
Общее количество найденных документов : 43
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Андреева, Л. М. (директор Департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области).
Применение государственных стандартов качества в сфере социального обслуживания населения Ярославской области [Текст] : (интервью с директором Департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области) / Л. М. Андреева // Социальное обслуживание. - 2010. - N 8. - С. 16-20. - Интервью предоставлено Департаментом труда и социальной поддержки населения Ярославской области в рамках Договора об информационной поддержке
ББК 67.401.12
Рубрики: Право
Управление социально-культурной сферой--Россия--Ярославская область
Кл.слова (ненормированные):
регионы -- социальное обслуживание населения -- социальная сфера -- государственные стандарты -- стандарты качества -- качество услуг -- управление качеством -- мониторинг -- государственные услуги -- социальные услуги -- практика социального обслуживания -- органы социальной защиты -- интервью
Аннотация: Внедрение государственных стандартов социальных услуг в сфере социального обслуживания населения Ярославской области.
Найти похожие
|
2.
|
Бодак, А. В. (Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Методический центр развития социального обслуживания; кандидат педагогических наук; доцент; г. Сургут).
Стандартизация и сертификация в системе социального обслуживания - путь повышения качества предоставляемых услуг [Текст] / А. В. Бодак, А. Н. Александрова // Социальное обслуживание. - 2011. - N 4. - С. 75-82. - Библиогр.: с. 78-79 (10 назв. ). - Прил.
ББК 60.90 + 60.94
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа
Теория социальной работы--Россия--Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
Организация социальной помощи, социальной работы--Россия--Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
Кл.слова (ненормированные):
исследования -- стандартизация социального обслуживания -- социальные услуги -- качество услуг -- управление качеством -- учреждения социального обслуживания -- методические центры -- системы менеджмента качества -- СМК -- сертификация -- комплексная безопасность -- методическое обеспечение -- информационное сопровождение
Аннотация: Разработка и внедрение в учреждениях социального обслуживания систем менеджмента качества. Деятельность бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа (БУ ХМАО) - Югры "Методический центр развития социального обслуживания".
Доп.точки доступа:
Александрова, А. Н.; БУ ХМАО - Югры "Методический центр развития социального обслуживания"Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Методический центр развития социального обслуживания"; Методический центр развития социального обслуживания, БУ ХМАО - Югры
Найти похожие
|
3.
|
Бомбицкая, Р. И. (Начальник отдела по делам пенсионеров и инвалидов Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл).
Оказание социально-медицинских услуг и организация досуговой деятельности в домах-интернатах для престарелых и инвалидов [Текст] / Р. И. Бомбицкая // Социальное обслуживание. - 2011. - N 6. - С. 65-69
ББК 60.94 + 77.04
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа
Организация социальной помощи, социальной работы--Россия--Марий Эл
Досуг
Организация досуга--Россия--Марий Эл
Кл.слова (ненормированные):
дома-интернаты -- престарелые -- пожилые люди -- инвалиды -- медицинское обслуживание -- профилактические осмотры -- социально-медицинские услуги -- медицинские услуги -- организация питания -- качество услуг -- досуговая деятельность -- культурно-массовая работа -- трудотерапия -- социально-культурная реабилитация
Аннотация: Организация медицинского обслуживания в интернатных учреждениях для престарелых и инвалидов. Досуг и в целом социально-культурная реабилитация проживающих в интернатах граждан.
Найти похожие
|
4.
|
Бутенко, Ирина Анатольевна (д-р социол. наук).
Профессионализм: гарантии качества [Текст] / И. А. Бутенко // Социологические исследования. - 2009. - N 1. - С. 136-144. - Библиогр. в сносках
. - ISSN 0132-1625ББК 60.54
Рубрики: Социология
Социология групп
Кл.слова (ненормированные):
профессионалы -- услуги (социология) -- качество услуг -- лицензирование профессий -- самоуправление профессионалов -- ассоциации профессионалов -- человеческий фактор -- стандарты профессиональной деятельности
Аннотация: В статье обсуждаются вопросы: что такое профессионализм, кто его подтверждает, нужна ли лицензия для осуществления профессиональной деятельности, что она гарантирует?
Найти похожие
|
5.
|
Вавилова, А. А.
Финансирование деятельности образовательных учреждений разных типов [Текст] / А. А. Вавилова // Справочник руководителя образовательного учреждения. - 2010. - N 12. - С. 12-25. - Прил.
ББК 74.04
Рубрики: Образование. Педагогика
Организация образования
Кл.слова (ненормированные):
виды субсидий -- государственное задание -- государственные услуги -- качество услуг -- муниципальное задание -- образовательные учреждения -- субсидии -- услуги -- финансирование -- финансирование образовательных учреждений
Аннотация: Способы финансирования образовательных учреждений. Определение перечня государственных услуг (работ) и требований к их качеству. Формирование государственного (муниципального) задания и финансовое обеспечение его выполнения. Виды субсидий. Утверждение расчетно-нормативных затрат.
Найти похожие
|
6.
|
Вифлеемский, Анатолий Борисович (доктор экономических наук; действительный член Академии педагогических и социальных наук).
Аутсорсинг бухгалтерского учета в школе: опасности и риски [Текст] / Анатолий Борисович Вифлеемский // Народное образование. - 2015. - № 10. - С. 49-55
ББК 74.204
Рубрики: Образование. Педагогика
Школоведение
Кл.слова (ненормированные):
аутсорсинговые компании -- аутсорсинг бухгалтерский -- качество услуг -- заемный труд -- судебная практика -- бухгалтерский учет в школах -- аутсорсеры
Аннотация: Говорится об аутсорсинговых компаниях для ведения бухгалтерского учета и формальных требованиях, к ним предъявляемых.
Найти похожие
|
7.
|
Волосовец, Т. В. (директор Учреждения Российской академии образования "Институт психолого-педагогических проблем детства"; академик МАНПО).
Качество услуг дошкольного образования в регионах РФ [Текст] / Т. В. Волосовец // Управление дошкольным образовательным учреждением. - 2011. - N 2. - С. 10-16
ББК 74.10; 74.14(2Рос) + 74.1
Рубрики: Образование. Педагогика, 21 в. нач.
Дошкольная педагогика
Кл.слова (ненормированные):
дошкольное образование -- качество услуг -- качество дошкольного образования -- дошкольное воспитание -- управление дошкольным воспитанием -- образовательная политика
Аннотация: Достижение целей Всемирной декларации об образовании для всех (ОДВ) и Дакарских рамок действий. Региональный обзор политики в области качества дошкольного образования в России.
Найти похожие
|
8.
|
Воронежская область. Департамент труда и социального развития.
Об утверждении стандарта качества государственной (бюджетной) услуги "Социальное обслуживание в домах-интернатах для престарелых и инвалидов" [Текст] : приказ Департамента труда и социального развития Воронежской области от 22. 06. 2010 г., N 1673/ОД / Воронежская область, Департамент труда и социального развития // Социальное обслуживание. - 2011. - N 4. - С. 114-122 : табл. - Прил.
ББК 60.94 + 67.401.12
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа
Организация социальной помощи, социальной работы--Россия--Воронежская область
Право
Управление социально-культурной сферой--Россия--Воронежская область
Кл.слова (ненормированные):
официальные материалы -- нормативные правовые акты -- приказы -- стандарты качества -- качество услуг -- государственные услуги -- бюджетные услуги -- социальное обслуживание -- дома-интернаты для престарелых -- инвалиды -- пожилой возраст
Найти похожие
|
9.
|
Воронежская область. Департамент труда и социального развития.
Об утверждении стандарта качества государственной (бюджетной) услуги "Социальное обслуживание в центрах временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов" [Текст] : приказ Департамента труда и социального развития Воронежской области от 22 июня 2010 г., N 1677/ОД / Воронежская область, Департамент труда и социального развития // Социальное обслуживание. - 2010. - N 10. - С. 105-113. - Прил.
ББК 67.401.12 + 67.405.2
Рубрики: Право
Управление социально-культурной сферой--Россия--Воронежская область
Право социального обеспечения--Россия--Воронежская область
Кл.слова (ненормированные):
официальные материалы -- нормативные правовые акты -- приказы -- государственные услуги -- бюджетные услуги -- услуги -- стандарты качества -- качество услуг -- социальное обслуживание населения -- пожилой возраст -- инвалиды -- временное проживание
Найти похожие
|
10.
|
Гильденбрандт, Галина Валентиновна (заведующая отделом).
Исследования в библиотечной сфере России: взгляд библиотекаря и социолога [Текст] / Г. В. Гильденбрандт // Научные и технические библиотеки. - 2018. - № 11. - С. 5-19. - Библиогр.: с. 17-19 (19 назв.)
. - ISSN 0130-9765ББК 78
Рубрики: Библиотечное дело
Общие вопросы библиотечного дела--Россия
Кл.слова (ненормированные):
библиотечная деятельность -- библиотечные исследования -- социологические исследования -- независимая оценка -- качество услуг -- библиотечные услуги -- библиотечная сфера
Аннотация: Представлен обзор исследований в библиотечной сфере России. Отмечено: в связи с тем, что интерес к библиотеке как социальному институту уменьшается, в профессиональной библиотечной сфере страны ведутся дискуссии о том, как вернуть читателя в библиотеку и ее новой роли в современном информационном обществе.
Доп.точки доступа:
ВЦИОМ; Всероссийский центр изучения общественного мнения; РНБ; Российская национальная библиотека; Аналитический центр Юрия Левады; Левада-Центр
Найти похожие
|
11.
|
Горушкина, С. Н. (зам. министра).
Многофункциональные центры культуры [Текст] / С. Н. Горушкина // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2010. - N 5. - С. 97-102. - Подстроч. примеч.
. - ISSN 1727-6772ББК 71.4
Рубрики: Культурология
Прикладная культурология
Кл.слова (ненормированные):
органы местного самоуправления -- учреждения культуры -- культурные комплексы -- образовательные учреждения -- качество услуг -- муниципальные образования -- центры культуры -- культурно-досуговые учреждения -- услуги учреждений культуры -- передвижные системы -- многофункциональные центры культуры
Аннотация: О многофункциональных центрах культуры как условии для повышения качества услуг сферы культуры на муниципальном уровне.
Найти похожие
|
12.
|
Емелина, Т. А. (директор).
Система менеджмента качества в учреждении социального обслуживания [Текст] : (на примере социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних) / Т. А. Емелина // Работник социальной службы. - 2011. - N 9. - С. 82-87 : схемы. - 2 прил.
ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства
Кл.слова (ненормированные):
учреждения социального обслуживания -- система менеджмента качества -- СМК -- качество услуг -- организационная структура -- социальные услуги -- система качества социальных услуг -- контроль качества социальных услуг
Аннотация: Об эффективном управлении в системе менеджмента качества в учреждении социального обслуживания.
Доп.точки доступа:
Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Берегиня"; "Берегиня", социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних
Найти похожие
|
13.
|
Иванов, Д. Ю.
Разработка системы материального стимулирования работников проектно-конструкторского отдела машиностроительного предприятия [Текст] / Д. Ю. Иванов // Экономические науки. - 2010. - N 9. - С. 252-256
. - ISSN 2072-084XББК 65в631 + 65.305.4
Рубрики: Экономика
Математическая экономика. Эконометрика
Экономика машиностроительной промышленности
Кл.слова (ненормированные):
машиностроение -- материальное стимулирование -- область согласования -- качество услуг
Аннотация: В статье рассматривается подход к проектированию оптимально-согласованной системы материального стимулирования работников проектно-конструкторского отдела машиностроительного предприятия.
Найти похожие
|
14.
|
Исхаков, М. М.
Внедрение государственного заказа на оказание государственных услуг в сфере социального обслуживания населения [Текст] / М. М. Исхаков, М. Ф. Галлямова // Социальное обслуживание. - 2011. - N 1. - С. 38-41
ББК 60.94 + 65.496
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа
Организация социальной помощи, социальной работы--Россия--Башкортостан
Экономика
Экономика социальной защиты, социальной работы--Россия--Башкортостан
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание населения -- государственные заказы -- государственные услуги -- перечни услуг -- качество услуг -- социальные услуги -- обеспеченность социальными услугами -- социальная помощь на дому -- стационарное социальное обслуживание -- социальное обслуживание детей -- дети-инвалиды -- воспитанники социальных приютов
Аннотация: Мероприятия по оптимизации деятельности учреждений социального обслуживания населения в Республике Башкортостан. Перечень государственных услуг в сфере социального обслуживания населения.
Доп.точки доступа:
Галлямова, М. Ф.
Найти похожие
|
15.
|
Кондратьева, Ю. А. (заведующая).
Удовлетворенность клиентов как фактор повышения качества услуг [Текст] / Ю. А. Кондратьева // Работник социальной службы. - 2011. - N 9. - С. 101-111 : табл.
ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика--Россия--Ханты-Мансийский автономный округ
Организация производства
Кл.слова (ненормированные):
система менеджмента качества -- СМК -- социальное обслуживание -- качество услуг -- социальные услуги -- учет социальных услуг -- оценка удовлетворенности потребителя -- контроль качества социальных услуг -- социологические исследования -- мониторинг удовлетворенности клиента -- оценка соответствия качества услуг -- организация управления качеством услуг
Аннотация: О повышении качества предоставляемых услуг в учреждениях социального обслуживания.
Доп.точки доступа:
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Анастасия"; "Анастасия", реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями
Найти похожие
|
16.
|
Кудинова, В. А. (кандидат педагогических наук; доцент).
Мониторинг качества предоставления физкультурно-спортивных услуг различному контингенту учащихся [Текст] = Quality Monitoring of Delivery of Physical Services for the Different Student Body / В. А. Кудинова // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2016. - № 2. - С. 18-21 : табл. - Библиогр.: с. 21 (4 назв.)
. - ISSN 1998-1740ББК 74.58
Рубрики: Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- учащиеся -- физическая культура -- физкультурно-спортивные услуги
Аннотация: Занятия физическими упражнениями рассматривались с позиций качества предоставления физкультурно-спортивных услуг, что требует существенных изменений в содержании учебного процесса. У учащихся средних общеобразовательных школ наибольшую значимость на уроках физической культуры имели показатели взаимодействия с педагогами, у гимназистов и лицеистов --характеристики результативности и надежности процесса обучения. Учащиеся общеобразовательных школ, занимающиеся физическими упражнениями в спортивных секциях, выделяли показатели длительности учебных и самостоятельных занятий, а ученики лицеев и гимназий в большей мере нацелены на выбор тренировочных средств и длительность тренировочных занятий. Требования занимающихся ДЮСШ прежде всего связаны с повышением результативности тренировочного процесса. Сопоставление обобщенных индексов качества физкультурно-спортивных услуг у разного контингента учащихся показало выраженные особенности их конкурентоспособности: чем старше школьники, тем больше требований они предъявляли к качеству физкультурноспортивных услуг. Степень удовлетворенности физкультурно-спортивными услугами, предоставляемыми средними общеобразовательными учебными заведениями и учреждениями дополнительного образования, значительно отличались по уровням притязаний занимающихся. Такое расхождение показателей свидетельствовало о том, что педагоги пытались привлечь школьников к занятиям физической культурой и спортом в основном посредством принуждения.In this study, the physical exercises were considered from the standpoint of ensuring the quality of sports and sports services that require substantial changes in the content of educational and training process. Of the greatest importance for students of secondary schools at physical training lessons were indicators of interaction with teachers, for pupils of high-school and lyceum students – the characteristics of the performance and reliability of the learning process. Students of secondary schools, who exercise in the sports sections, mark off the indicators of duration of training and self-study, and lyceum students and pupils of high-school are more focused on the choice of training facilities and the duration of the training sessions. The requirements of involved in Youth Sports School students primarily related to enhancing the effi ciency of the training process. Comparison of generalized indices of quality of fi tness and sports services of the diff erent school enrolment showed marked features of competitiveness: the older the students, the more requirements are placed on the quality of physical culture and sports services. The degree of satisfaction of physical culture and sports services provided by secondary schools and further education institutions, were signifi cantly diff erent in levels of claims of students. This discrepancy of indices indicated that teachers were trying to attract students to physical culture and sports mainly through coercion.
Найти похожие
|
17.
|
Мадянова, М. А.
Практика оценки качества услуг в доме-интернате [Текст] / М. А. Мадянова // Социальное обслуживание. - 2012. - № 7. - С. 29-34
ББК 60.99
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа
Социальная помощь отдельным категориям населения--Россия--Ульяновская область--Димитровград
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание -- пожилые -- инвалиды -- дома-интернаты -- услуги -- качество услуг -- оценочные листы
Аннотация: Система оценки качества услуг в домах-интернатах для престарелых и инвалидов.
Доп.точки доступа:
ГАУСО "Дом-интернат для престарелых и инвалидов"; "Дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГАУСО
Найти похожие
|
18.
|
Макеева, Оксана (главный библиотекарь).
Возможности метода LibQUAL [Текст] : новая программа для увеличения эффективности работы / Оксана Макеева // Библиотека. - 2010. - N 6. - С. 38-42 : 2 фот.
. - ISSN 0869-4915ББК 78.34
Рубрики: Библиотечное дело--США
Организация библиотечного дела
Кл.слова (ненормированные):
LibQUAL -- методы оценки качества -- SERVQUAL -- маркетинговые методики -- маркетинг -- эффективность работы -- библиотечная деятельность -- библиотечный маркетинг -- анкетирование -- онлайновое анкетирование -- качество услуг -- качество работы -- оценка качества услуг
Аннотация: Библиотеки России и зарубежных стран постоянно находятся в поиске инструментов, которые позволили бы увеличить эффективность работы, повысить удовлетворенность пользователей, определить показатели и индикаторы, позволяющие адекватно производить оценку качества производимых продуктов и оказываемых услуг. Поможет в этом метод LibQUAL, разработанный на основе маркетинговой методики SERVQUAL, которая основана на теории разрывов и применении онлайнового анкетирования. Метод широко используется в практике работы американских академических библиотек.
Найти похожие
|
19.
|
Мота, Т. А. (председатель).
Независимая оценка - эффективный механизм повышения качества услуг [Текст] / Мота Т. А. // Социальная работа. - 2016. - № 3. - С. 13-14
ББК 60.94
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа
Организация социальной помощи, социальной работы--Россия--Красноярский край
Кл.слова (ненормированные):
независимые оценки качества -- социальное обслуживание -- социальные учреждения -- социальные услуги -- качество услуг
Аннотация: Рассказывается о проведении независимой оценки качества услуг, предоставляемых краевыми и муниципальными учреждениями отрасли социальной защиты.
Найти похожие
|
20.
|
Национальный стандарт Российской Федерации. ГОСТ Р 53347-2009. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста [Текст] : утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.05.2009 г., N 177-ст // Социальное обслуживание. - 2011. - № 12. - С. 88-97
ББК 67.405.2
Рубрики: Право
Право социального обеспечения
Кл.слова (ненормированные):
официальные материалы -- национальные стандарты -- стандарты -- социальное обслуживание -- социальные услуги -- качество услуг -- пожилые -- культурно-бытовое обслуживание -- социально-экономические услуги -- медицинские услуги -- лечебно-трудовая деятельность -- диспансеризация -- психологическая помощь
Аннотация: Настоящий стандарт разработан Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия". Введен впервые. Дата введения - 2010. 07. 01.
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Электронный каталог НТГСПИ
Стандартный