Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


Картотека статей - результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог НТГСПИ
Картотека газет и журналов
Картотека статей
Полнотекстовая база изданий НТГСПИ
Полнотекстовая база ВКР
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Поисковый запрос: (<.>K=центры поддержки клиентов<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Красносельский Д.
Заглавие : Колл-центр как модель организации технической поддержки
Серия: Крупный масштаб
Место публикации : Секретарское дело. - 2011. - N 4. - С.18-27
УДК : 338.47:657
ББК : 65.38
Предметные рубрики: Экономика
Экономика связи
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): колл-центры--call-центры--оказание услуг--клиентские базы--техническая поддержка--мобильная связь--коммуникации--локальный менеджмент--центры поддержки клиентов--телефонное обслуживание--сотовые операторы--бэк-офисы--обслуживание клиентов
Аннотация: О работе колл-центров - центров поддержки клиентов.
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
Статистика обращений
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)