Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


Картотека статей - результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог НТГСПИ
Картотека газет и журналов
Картотека статей
Полнотекстовая база изданий НТГСПИ
Полнотекстовая база ВКР
Область поиска
в найденном
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Поисковый запрос: (<.>K=техническая поддержка<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Красносельский, Д.
    Колл-центр как модель организации технической поддержки [Текст] / Дмитрий Красносельский // Секретарское дело. - 2011. - N 4. - С. 18-27
УДК
^a338.47:657
ББК 65.38
Рубрики: Экономика
   Экономика связи
Кл.слова (ненормированные):
колл-центры -- call-центры -- оказание услуг -- клиентские базы -- техническая поддержка -- мобильная связь -- коммуникации -- локальный менеджмент -- центры поддержки клиентов -- телефонное обслуживание -- сотовые операторы -- бэк-офисы -- обслуживание клиентов
Аннотация: О работе колл-центров - центров поддержки клиентов.


Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
Статистика обращений
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)