Юсупова, А. Х. Некоторые инновационные проекты Центральной научной библиотеки и их использование [Текст] / А. Х. Юсупова> // Научные и технические библиотеки. - 2001. - N 1. - С. 101-105 Рубрики: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО. БИБЛИОГРАФИЯ--АЗИЯ--КАЗАХСТАН Кл.слова (ненормированные): ИННОВАЦИИ -- ПРОЕКТЫ ИННОВАЦИОННЫЕ -- БИБЛИОТЕКИ НАУЧНЫЕ -- ЦЕНТРЫ ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ |
Кук, К. Новые подходы к оценке эффективности работы библиотек [Текст] / К. Кук, Ф. Хит, Б. Томпсон> // Научные и технические библиотеки. - 2001. - N 1. - С. 115-121 Рубрики: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО. БИБЛИОГРАФИЯ--АМЕРИКА--США Кл.слова (ненормированные): БИБЛИОТЕКИ НАУЧНЫЕ -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ -- ИССЛЕДОВАНИЯ БИБЛИОТЕЧНЫЕ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ БИБЛИОТЕЧНОЕ -- ПРОЕКТЫ БИБЛИОТЕЧНЫЕ Аннотация: О новом проекте, цель которого - оценка качества обслуживания в научных библиотеках на основе методики оценки эффективности SERVQUAL Доп.точки доступа: Хит, Ф.; Томпсон, Б. |