Храмов, Евгений Игоревич (директор по развитию). Автоматизация взаимоотношений с клиентами: все ли во благо? [Текст] / Храмов Е. И.> // Маркетинговые коммуникации. - 2009. - N 5. - С. 282-286 : ил.: 3 рис.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): автоматизация -- маркетинг взаимоотношений -- взаимоотношения с клиентами -- коммуникации Аннотация: Российские компании активно внедряют в свою практику системы автоматизации бизнес-процессов. Не теряются ли в погоне за технологическим прогрессом человеческая составляющая взаимоотношений с клиентом и качество коммуникаций, являющихся основой дохода любой коммерческой компании. |
Храмов, Евгений Игоревич (директор по развитию). Взаимоотношения с клиентом: от вопросов юзабилити к увеличению конверсии [Текст] / Храмов Е. И.> // Маркетинговые коммуникации. - 2010. - N 2. - С. 92-96 : 3 рис.
Рубрики: Экономика Маркетинг Вычислительная техника Интернет Кл.слова (ненормированные): сайты компаний -- взаимоотношения с клиентами -- юзабилити -- увеличение продаж -- конверсия Аннотация: Сайт любой компании - важный элемент взаимоотношений с потенциальными и существующими клиентами. Значимым становится переход от технического обслуживания сайта (наполнения его текстами, создания новых разделов, SEO) к обеспечению его юзабилити и увеличению конверсии благодаря изменению концепции работы, цели и используемых инструментов. |
Зарипова, Ф. На сегодняшний день материальной базой для внедрения новых управленческих технологий является современный офис [Текст] / Флорида Зарипова> // Секретарское дело. - 2015. - № 11. - С. 52-53
Рубрики: Вычислительная техника Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом Социальное управление Информационное обеспечение управления Кл.слова (ненормированные): компьютерные программы -- офисные программы -- компьютерные приложения -- офисы -- современные офисы -- компьютерное обеспечение -- взаимоотношения с клиентами -- клиенты Аннотация: О новой компьютерной офисной программе"CRM", при помощи которой можно эффективно выстраивать отношениями с клиентами. |