Джон Шоул рассказал петербуржцам о первоклассном сервисе [Текст] // Управление персоналом. - 2013. - № 9 (307). - С. 73-74 : фот.
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в. Маркетинг Кл.слова (ненормированные): сервис -- мастер-классы -- клиентоориентированность -- сервисная культура -- забота о клиентах -- обслуживание клиентов -- семинары Аннотация: О том, как построить клиентоориентированную стратегию и увеличить приток новых клиентов. Доп.точки доступа: Шоул, Джон \дж.\ |