Кипа, И. Н. Квалиметрия качества библиотечного обслуживания [Текст] / И. Н. Кипа // Научные и технические библиотеки. - 2009. - N 9. - С. 28-40. - Библиогр.: с. 38-40 (41 назв. ) . - ISSN 0130-9765
Рубрики: Библиотечное дело--Россия Организация библиотечного дела Кл.слова (ненормированные): количественная оценка услуг -- качество библиотечных продуктов -- качество библиотечных услуг -- качественные критерии услуг -- качественные критерии библиотечных услуг -- качественные критерии библиотечных продуктов -- квалиметрия -- квалиметрия качества обслуживания -- качество библиотечного обслуживания Аннотация: Попытка в форме обзора свести воедино наработки советских и российских специалистов по вопросу качественных критериев библиотечно-информационного обслуживания, представить возможные варианты количественной оценки качества библиотечных продуктов и услуг. |