Ушакова, О. Б. Опыт раскрытия фонда научно-технической библиотеки предприятия [Текст] / О. Б. Ушакова // Научные и технические библиотеки. - 2010. - N 12. - С. 35-41. - Библиогр.: с. 40 (4 назв. ) . - ISSN 0130-9765
Рубрики: Библиотечное дело Библиотечные фонды Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированный подход -- технические информационные центры -- научно-технические библиотеки -- научно-технические центры -- фонды технических библиотек -- раскрытие библиотечных фондов -- технология раскрытия фондов -- технические библиотеки предприятий Аннотация: На примере Дорожного ЦНТИ Красноярской железной дороги представлено изменение технологии раскрытия фонда технической библиотеки с учетом клиентоориентированного подхода. Доп.точки доступа: Дорожный ЦНТИ Красноярской железной дороги; Красноярская железная дорога \дорожный цнти\ |
Ушакова, О. Б. От руководства чтением к клиентоориентированности: смена парадигмы [Текст] : (опыт технической библиотеки предприятия) / О. Б. Ушакова // Научные и технические библиотеки. - 2013. - № 3. - С. 14-21. - Библиогр.: с. 21 (11 назв.) . - ISSN 0130-9765
Рубрики: Библиотечное дело Организация библиотечного дела Кл.слова (ненормированные): центры технического обслуживания -- центры научно-технической информации -- технические библиотеки -- пользователи -- читатели -- клиенты -- клиентоориентированный подход -- информационное обслуживание -- клиентская база -- мобильные пункты выдачи Аннотация: В докладе раскрыты некоторые аспекты внедрения клиентоориентированного подхода в Красноярском Центре научно-технической информации и библиотек Красноярской железной дороги, подчеркнута важность использования принципов систем управления взаимоотношениями с клиентами в библиотечной практике; освещен практический опыт изменения традиционной формы библиотечной работы с учетом пожеланий пользователей. Доп.точки доступа: Красноярская железная дорога \центр научно-технической информации и библиотек\; Красноярский Центр научно-технической информации и библиотек Красноярской железной дороги |
ДМС - гибкий подход при неограниченных возможностях [Текст] / подгот. редакция журнала "Справочник по управлению персоналом" // Справочник по управлению персоналом. - 2015. - № 3 (март). - С. 121-128 . - ISSN 1727-1029
Рубрики: Экономика Социальное страхование. Социальное обеспечение Кл.слова (ненормированные): ДМС -- добровольное медицинское страхование -- клиентоориентированный подход -- контроль качества обслуживания клиентов -- корпоративные клиенты -- рынок страхования -- страховые агенты -- услуги страхования Аннотация: Обсуждается современная ситуация на рынке добровольного медицинского страхования. Доп.точки доступа: Володин, Алексей (заместитель генерального директора) \.\; Шведов, Александр (заместитель директора) \.\; Лазарев, Александр (вице-президент компании) \.\ |
Независимое книгораспространение: экономика и маркетинг [Текст] / А. Фаустов [и др.] // Университетская книга. - 2015. - № 3. - С. 18-23 : ил.
Рубрики: Книжное дело Книжная торговля Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированный подход -- книгораспространение -- книжные магазины -- конференции -- маркетинг в книжном деле -- независимые книжные магазины -- форумы -- ценообразование -- экономика книжного дела Аннотация: Участники форума "Независимая книготорговля в России" подчеркивают необходимость клиентоориентированного подхода в книжном деле. Доп.точки доступа: Фаустов, Антон \.\; Куприянов, Борис \.\; Рочева, Ирина \.\; Рубцов, Олег \.\; Мальцев, Михаил \.\; Независимая книготорговля в России, форум |
Макурина, Анастасия Викторовна (библиотекарь). Формирование клиентоориентированного подхода к публикационной активности вуза: из опыта работы библиотеки [Текст] / А. В. Макурина, Е. В. Тесля // Научные и технические библиотеки. - 2016. - № 12. - С. 59-66. - Библиогр.: с. 65-66 (14 назв.) . - ISSN 0130-9765
Рубрики: Библиотечное дело Организация библиотечного дела Кл.слова (ненормированные): наукометрия -- курсы повышения квалификации -- клиентоориентированный подход -- клиентоориентированность -- публикационная активность Аннотация: Рассмотрены способы удовлетворения актуальных потребностей клиентов в рамках изменившихся подходов к публикационной деятельности как вуза в целом, так и отдельных его сотрудников. Обобщен опыт коллег в области ведения наукометрической статистики и обучения научно-педагогических работников вуза методам работы с наукометрическими показателями. Даны рекомендации по мониторингу степени компетенции сотрудников в вопросах наукометрии. Освещен опыт проведения краткосрочных курсов повышения квалификации на базе библиотеки Омского университета дизайна и технологий, предлагаемых в качестве возможных мероприятий по повышению публикационной активности вуза. Доп.точки доступа: Тесля, Елена Владимировна (кандидат педагогических наук; доцент; директор); Омский университет дизайна и технологий \научная библиотека\Научная библиотека Омского университета дизайна и технологий |