Митрофанова, С. Медиатор не должен никого никуда тянуть, направлять, задавать наводящие вопросы. Вопросы должны быть открытыми [Текст] / Светлана Митрофановна ; беседовал Филипп Кульпин // Секретарское дело. - 2011. - N 11. - С. 73-80
Рубрики: Психология Социальная психология Кл.слова (ненормированные): медиация -- медиаторы -- трудовые конфликты -- медиативные подходы -- конфликты -- деловое общение -- управление эмоциями -- психологический климат -- деловые переговоры -- интервью Аннотация: Разговор с медиатором Светланой Митрофановой о способах урегулирования конфликтов и разрешения спорных вопросов в организации с помощью медиации. Доп.точки доступа: Кульпин, Ф. \.\ |