Комментарии участников семинара [Текст] / Д. Бакалов [и др.] // Управление персоналом. - 2013. - № 9 (307). - С. 75-76 : фот.
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в. Маркетинг Кл.слова (ненормированные): интервью -- участники семинара -- сервис -- мастер-классы -- клиентоориентированность -- сервисная культура -- клиенты -- обслуживание клиентов -- семинары -- комментарии Аннотация: О практической пользе семинара Джона Шоула. Доп.точки доступа: Бакалов, Дмитрий (генеральный директор; учредитель); Версхоор, Йерке (директор по продажам); Фахразиев, Ильдар (директор по сервису); Ровина, Полина (руководитель); Шоул, Джон \дж.\ |
Джон Шоул рассказал петербуржцам о первоклассном сервисе [Текст] // Управление персоналом. - 2013. - № 9 (307). - С. 73-74 : фот.
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в. Маркетинг Кл.слова (ненормированные): сервис -- мастер-классы -- клиентоориентированность -- сервисная культура -- забота о клиентах -- обслуживание клиентов -- семинары Аннотация: О том, как построить клиентоориентированную стратегию и увеличить приток новых клиентов. Доп.точки доступа: Шоул, Джон \дж.\ |