Диксон, Мэттью. ВСЕГДА ВАШ КЛИЕНТ [Текст] / М. Диксон, Н. Томан, Р. Делиси // Управление персоналом. - 2015. - № 33 (349). - С. 35-46 : диагр.
Рубрики: Экономика, 21 в. Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): книги -- бизнес -- компании -- потребители -- клиенты -- лояльность -- менеджмент -- менеджеры -- сервисная служба -- управляемый диалог -- создание впечатления -- сервисное обслуживание Аннотация: Представлена глава из книги «ВСЕГДА ВАШ КЛИЕНТ». Доп.точки доступа: Томан, Ник; Делиси, Рик |
Диксон, Мэттью. ВСЕГДА ВАШ КЛИЕНТ [Текст] / М. Диксон, Н. Томан, Р. Делиси // Управление персоналом. - 2015. - № 34 (350). - С. 39-50 : диагр. - Продолж. Начало: № 33, 2015
Рубрики: Экономика, 21 в. Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): книги -- бизнес -- компании -- потребители -- клиенты -- лояльность -- менеджмент -- менеджеры -- сервисная служба -- управляемый диалог -- создание впечатления -- сервисное обслуживание Аннотация: Представлена глава из книги «ВСЕГДА ВАШ КЛИЕНТ». Доп.точки доступа: Томан, Ник; Делиси, Рик |