Долгин, А. Б. (проф.). Эмоции потребителя как показатель результативности культуры [Текст] / А. Б. Долгин [и др. ]> // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2007. - N 5. - С. . 26-30
Рубрики: Экономика--Экономика непроизводственной сферы Культура--Прикладная культурология Россия Москва (город) Кл.слова (ненормированные): учреждения культуры -- дискуссии -- знаковые системы -- информационные технологии -- рынки культуры -- рекламные рынки -- культурная политика -- государственная культурная политика -- управление культурой -- обратная связь -- учет внимания потребителей -- потребители культуры -- привлеченное внимание -- измерение результатов -- результаты культурной деятельности -- услуги культуры -- показатели деятельности -- результативность культуры -- показатели результативности культуры Аннотация: Дискуссия о возможности оценки результатов усилий производителей культурных благ по степени удовлетворенности ими потребителей, путем построения системы показателей на основе сигналов от потребителя. Доп.точки доступа: Свидерская, М. И. (д-р искусствоведения); Лермонтов, М. Ю. (зам. пред.); Игнатьева, Е. Л. (проф.); Клуб менеджеров культуры |
Прянишников, Н. Е. Стандартизация услуг культуры [Текст] : аргументы в пользу актуальности количественной оценки деятельности отрасли / Н. Е. Прянишников> // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2007. - N 7. - С. . 74-81. - Подстроч. примеч.- Ил.: 2 рис.
Рубрики: Культура--Прикладная культурология Экономика--Экономика непроизводственной сферы Кл.слова (ненормированные): учреждения культуры -- услуги культуры -- стандартизация услуг -- культурные услуги -- менеджмент культуры -- стандарты -- компетенции менеджеров культуры -- критерии развитости услуг -- формы культурной деятельности -- культурная деятельность -- культурные технологии -- оценка потребности -- оценка деятельности -- эталонное тестирование -- библиотеки -- менеджеры культуры -- стандарты менеджмента -- компетенции менеджеров Аннотация: Актуализация проблемы оценки деятельности в сфере культуры. Культурная услуга как набор стандартных действий. Эталонное тестирование. |
004.7 Б 95 Быкова, Ю. С. (администратор). Маркетинг прямых отношений [Текст] : технология маркетинга в театре как способ привлечения зрителя / Ю. С. Быкова, А. И. Дымникова, Ю. А. Воронцова> // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - N 1. - С. 56-64. - Окончание следует. - Подстроч. примеч. . - ISSN 1727-6772
Рубрики: Вычислительная техника Экономика Вычислительные сети--Россия--Санкт-Петербург Экономика культуры, науки, просвещения--Россия--Санкт-Петербург Кл.слова (ненормированные): информационные технологии -- театры -- учреждения культуры -- Internet -- Интернет -- зрители -- директ-маркетинг -- прямой маркетинг -- телемаркетинг -- продажа билетов -- интерактивный маркетинг -- сайты -- direct marketing -- личная продажа -- менеджеры культуры -- web-сайты -- зрительская аудитория -- электронный маркетинг -- почтовые рассылки -- маркетинг культуры -- услуги культуры -- статистика сайтов -- прямые почтовые рассылки -- директ-мейл маркетинг -- дистанционная продажа билетов Аннотация: Директ-маркетинг и его формы. Практика интернет-маркетинга: технологии работы через сайт со зрительской аудиторией, сайт как средство общения с партнерами, интернет-продажа билетов, организация мониторинга зрительской аудитории. Доп.точки доступа: Дымникова, А. И. (проректор); Воронцова, Ю. А. (менеджер); БДТ; Театр им. В. Ф. КомиссаржевскойБольшой драматический театр им. Г. А. Товстоногова; Санкт-Петербургский академический драматический театр им. В. Ф. Комиссаржевской; Государственный драматический театр "Приют комедианта"; Государственный театр Сатиры на Васильевском острове; Академический малый драматический театр - театр Европы; "Приют комедианта", государственный драматический театр |