Милинис, Михаил (генеральный директор). Сервис = время + интеллект + системный подход [Текст] : (комментарии экспертов к интервью с Джоном Шоулом) / М. Милинис, Н. Боровикова // Управление персоналом. - 2013. - № 7 (305). - С. 14-16 : фот.
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в. Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): интервью -- комментарии -- эксперты -- клиентское обслуживание -- сервис -- системный подход -- обслуживание -- клиентоориентированность Аннотация: О новом понимании сервиса в России. Доп.точки доступа: Боровикова, Наталия (директор по корпоративному развитию); Шоул, Джон \дж.\ |