Волженина, Светлана Юрьевна.     Зеркало самооценки [Текст] : новый взгляд на критерии качества / Светлана Волженина // Библиотечное дело. - 2009. - N 16. - С. 15-17 . - ISSN 1727-4893 УДК ^a021 ББК 78.34 Рубрики: Библиотечное дело--Россия    Организация библиотечного дела Кл.слова (ненормированные): менеджмент качества -- библиотеки -- общедоступные библиотеки Аннотация: Сотрудников библиотек необходимо научить использовать инструмент самооценки, писать отчеты, осуществлять экспертизу.