Маслова, Е. Л. (канд. экон. наук, проф.).     Телефонный этикет [Текст] / Е. Л. Маслова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2007. - N 8. - С. . 82-88. - Окончание. Начало в N N 6-7 УДК ^a174 ББК 87.75 Рубрики: Этика--Прикладная этика. Профессиональная этика Кл.слова (ненормированные): телефонный этикет -- деловые разговоры -- телефонные разговоры -- секретари -- автоответчики -- мобильные телефоны -- деловой этикет -- телефонное общение Аннотация: Основы телефонного этикета для секретарей.