Андреева, Надежда Евгеньевна (кандидат педагогических наук). Нормативные показатели деятельности виртуальных справочных служб библиотек [Текст] / Н. Е. Андреева, С. С. Смиреннова // Библиография. - 2013. - № 2. - С. 21-25 : 2 фот. . - ISSN 0869-6020
Рубрики: Библиотечное дело Библиографоведение Кл.слова (ненормированные): библиография -- виртуальное справочное обслуживание -- виртуальные справочные службы -- виртуальное справочно-библиографическое обслуживание -- СБО -- виртуальное СБО -- справочно-библиографическое обслуживание -- справки -- количественные методы измерения -- статистика -- качественные показатели -- нормативные показатели Аннотация: Рассмотрены различные толкования термина "виртуальное справочное обслуживание", обосновывается необходимость разработки единых нормативных показателей виртуальных справочных служб. Для анализ справок, выполненных в режиме виртуального справочно-библиографического обслуживания (СБО), предлагается использовать комплексный учет. В основу должны быть положены как количественные методы измерения, так и качественные показатели. Доп.точки доступа: Смиреннова, Светлана Сергеевна (ведущий специалист) |