Андреева, В. И. (канд. ист. наук). Ведение делопроизводства по обращениям граждан [Текст] / В. И. Андреева // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2008. - N 11. - С. 42-50 : табл., фот. - Окончание. Начало в N 10
Рубрики: Делопроизводство Социальное управление Кл.слова (ненормированные): классификаторы -- обращения граждан -- повторные обращения -- индексирование обращений -- аналитические сводки Аннотация: Индексирование обращений граждан. Повторные обращения. Классификатор причин неисполнения обращений. Составление аналитических сводок по обращениям граждан. |