Маслова, Е. Л. (канд. экон. наук, проф.).     Телефонный этикет [Текст] / Е. Л. Маслова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2007. - N 7. - С. . 84-89 УДК ^a174 ББК 87.75 Рубрики: Этика--Прикладная этика. Профессиональная этика Кл.слова (ненормированные): телефонный этикет -- деловой этикет -- секретари -- деловые разговоры -- общение по телефону -- телефонное общение -- телефонные разговоры -- речь -- интонации Аннотация: Правила телефонного этикета.