Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


Картотека статей - результаты поиска

Вид поиска
Электронный каталог НТГСПИ
Картотека газет и журналов
Картотека статей
Полнотекстовая база изданий НТГСПИ
Полнотекстовая база ВКР
Область поиска
в найденном
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>K=исследования качества услуг<.>)
Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2
1.


    Стриженков, Р. В. (ведущ. консультант).
    Оценка качества услуг учреждений культуры с использованием методики SERVQUAL [Текст] / Р. В. Стриженков // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - N 7. - С. 51-61 : Табл. - Продолж. следует. - Подстроч. примеч. - 3 прил. . - ISSN 1727-6772
УДК
^a33:008
ББК 65.497
Рубрики: Экономика
   Экономика культуры, науки, просвещения
Кл.слова (ненормированные):
услуги -- учреждения культуры -- анкеты -- маркетинговые исследования -- качество услуг -- американские методики -- SERVQUAL -- концепции качества услуг -- маркетинг культуры -- оценка качества услуг -- ожидания потребителей -- исследования качества услуг -- нематериальность услуг -- изменчивость услуг -- неосязаемость услуг -- непостоянство качества услуг -- восприятие потребителей -- методики измерения качества -- несохраняемость услуг -- модель SERVQUAL
Аннотация: Американская методика, позволяющая оценить качество услуг учреждений культуры с точки зрения их потребителей.


Найти похожие
2.


    Стриженков, Р. В. (ведущ. консультант).
    Оценка качества услуг учреждений культуры с использованием методики SERVQUAL [Текст] / Р. В. Стриженков // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - N 8. - С. 43-49 : табл. - Подстроч. примеч. - Окончание. Начало в N 7 . - ISSN 1727-6772
УДК
^a33:008
ББК 65.497
Рубрики: Экономика
   Экономика культуры, науки, просвещения
Кл.слова (ненормированные):
услуги -- учреждения культуры -- анкеты -- маркетинговые исследования -- примеры расчетов -- качество услуг -- американские методики -- SERVQUAL -- маркетинг культуры -- оценка качества услуг -- исследования качества услуг -- модели SERVQUAL
Аннотация: Варианты расширения и упрощения методики SERVQUAL, созданной для оценки качества услуг учреждений культуры.


Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
По словарю
Статистика обращений
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)