Научная библиотека Нижнетагильского государственного социально-педагогического института

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

Картотека статей - результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог НТГСПИ

Картотека газет и журналов

Картотека статей

Полнотекстовая база изданий НТГСПИ

Полнотекстовая база ВКР

Область поиска

в найденном

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=оценка качества услуг<.>)

Общее количество найденных документов : 6
Показаны документы с 1 по 6

Андрущак, Г. (мл. науч. сотр. лаборатории институционального анализа эконом. реформ ГУ-ВШЭ).
Системы оценивания преподавателей студентами: управленческие инновации в российских вузах [Текст] / Г. Андрущак // Вопросы экономики. - 2007. - N 6. - С. . 106-115. - Библиогр. в подстроч. ссылках

УДК

^a338.46

^a378

ББК 65.49 + 74.58
Рубрики: Экономика--Экономика непроизводственной сферы
Образование. Педагогика--Высшее профессиональное образование
Россия
Кл.слова (ненормированные):
высшее образование -- управление вузом -- вузы -- качество знаний -- оценка качества знаний -- оценка качества услуг -- образовательные услуги -- система оценивания -- оценивание преподавателей студентами -- преподаватели -- студенты -- качество преподавания -- оценка работы преподавателей
Аннотация: В статье описаны базовые функции систем оценивания преподавателей студентами, основанные на результатах эмпирических исследований. Рассмотрена проблема возможных искажений оценок качества преподавания.

Найти похожие

Стриженков, Р. В. (ведущ. консультант).
Оценка качества услуг учреждений культуры с использованием методики SERVQUAL [Текст] / Р. В. Стриженков // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - N 7. - С. 51-61 : Табл. - Продолж. следует. - Подстроч. примеч. - 3 прил. . - ISSN 1727-6772

УДК

^a33:008

ББК 65.497
Рубрики: Экономика
Экономика культуры, науки, просвещения
Кл.слова (ненормированные):
услуги -- учреждения культуры -- анкеты -- маркетинговые исследования -- качество услуг -- американские методики -- SERVQUAL -- концепции качества услуг -- маркетинг культуры -- оценка качества услуг -- ожидания потребителей -- исследования качества услуг -- нематериальность услуг -- изменчивость услуг -- неосязаемость услуг -- непостоянство качества услуг -- восприятие потребителей -- методики измерения качества -- несохраняемость услуг -- модель SERVQUAL
Аннотация: Американская методика, позволяющая оценить качество услуг учреждений культуры с точки зрения их потребителей.

Найти похожие

Игнатьева, Е. Л. (канд. экон. наук).
Стандарты качества бюджетных услуг в области культуры [Текст] / Е. Л. Игнатьева, В. О. Коваль // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - N 10. - С. 7-24. - Прил. - Подстроч. примеч. . - ISSN 1727-6772

УДК

^a33:008

ББК 65.497
Рубрики: Экономика
Экономика культуры, науки, просвещения--Россия--Республика Марий Эл--Республика Мордовия; Чувашская Республика; Кировская область; Нижегородская область; Архангельская область; Сахалинская область; Смоленская область
Кл.слова (ненормированные):
услуги -- бюджетные учреждения -- учреждения культуры -- бюджетное финансирование -- предоставление услуг -- стандарты качества -- система оценок -- бюджетные услуги -- автономные учреждения -- оценка качества услуг -- стандартизация культуры -- качество предоставления услуг -- бюджетирование культуры -- региональные стандарты качества
Аннотация: Анализ принятых в ряде регионов страны стандартов качества предоставления бюджетных услуг в области культуры.

Доп.точки доступа:
Коваль, В. О. (директор)

Найти похожие

Стриженков, Р. В. (ведущ. консультант).
Оценка качества услуг учреждений культуры с использованием методики SERVQUAL [Текст] / Р. В. Стриженков // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - N 8. - С. 43-49 : табл. - Подстроч. примеч. - Окончание. Начало в N 7 . - ISSN 1727-6772

УДК

^a33:008

Макеева, Оксана (главный библиотекарь).
Возможности метода LibQUAL [Текст] : новая программа для увеличения эффективности работы / Оксана Макеева // Библиотека. - 2010. - N 6. - С. 38-42 : 2 фот. . - ISSN 0869-4915

УДК

^a021

ББК 78.34
Рубрики: Библиотечное дело--США
Организация библиотечного дела
Кл.слова (ненормированные):
LibQUAL -- методы оценки качества -- SERVQUAL -- маркетинговые методики -- маркетинг -- эффективность работы -- библиотечная деятельность -- библиотечный маркетинг -- анкетирование -- онлайновое анкетирование -- качество услуг -- качество работы -- оценка качества услуг
Аннотация: Библиотеки России и зарубежных стран постоянно находятся в поиске инструментов, которые позволили бы увеличить эффективность работы, повысить удовлетворенность пользователей, определить показатели и индикаторы, позволяющие адекватно производить оценку качества производимых продуктов и оказываемых услуг. Поможет в этом метод LibQUAL, разработанный на основе маркетинговой методики SERVQUAL, которая основана на теории разрывов и применении онлайнового анкетирования. Метод широко используется в практике работы американских академических библиотек.

Найти похожие

Кимова, Сэсэгма Зандараевна (председатель).
Вместе и для каждого. Деятельность общественного совета Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края [Текст] / Сэсэгма Зандараевна Кимова, Татьяна Алексеевна Васенина // Социальная работа. - 2021. - № 6. - С. 69-71

УДК

^a364.07

ББК 60.94
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа
Организация социальной помощи, социальной работы--Россия--Забайкальский край
Кл.слова (ненормированные):
социальное обслуживание -- общественные советы -- социальные услуги -- оценка качества услуг
Аннотация: О деятельности общественного совета, созданного с целью проведения независимой оценки качества условий предоставления социальных услуг и социального обслуживания населения в Забайкальском крае.

Доп.точки доступа:
Васенина, Татьяна Алексеевна (ведущий специалист-эксперт отдела сопровождения деятельности поставщиков социальных услуг)

Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)